Politique de retour de Choc Faction :
Chez Choc Faction, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de ta commande pour nous retourner un article qui ne te conviendrait pas. Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires (emballage d'origine, étiquettes...). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Le processus de remboursement peut prendre quelques jours, donc assurez-vous de suivre l'état de votre réclamation.
Procédure de retour:
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Contact: Pour initier un retour, merci de nous contacter par email à l'adresse suivante : chocfaction@gmail.com en nous indiquant ton numéro de commande, les articles que tu souhaites retourner et le motif de ton retour.
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Emballage: Emballe soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente. Joints une copie de ta facture ou de ton bon de livraison.
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Envoi: Envoie le colis à l'adresse suivante : 4 rue alexandre dumas 69100 Villeurbanne.Conserve précieusement le numéro de suivi de ton colis.
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Remboursement: Une fois ton colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné sur le mode de paiement initial. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Exceptions:
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Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
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Les produits numériques (téléchargements, codes, etc.) ne sont pas remboursables.
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Les produits ayant été ouverts et utilisés ne seront pas repris.
Produits défectueux:
Si vous recevez un produit défectueux, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour si nécessaire et si c’est une faute de notre part .En revanche les frais de retour vous serons demandés et nous enverrons un produit de remplacement ou te rembourserons.
Questions ?
N'hésite pas à nous contacter si tu as la moindre question concernant notre politique de retour. Nous sommes là pour t'aider !
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